OFFICIAL WARRANTY POLICY

Kebijakan Garansi

Panduan cakupan, pengecualian, dan proses verifikasi garansi produk BledAuto.

Terakhir diperbarui: 22 Juli 2026
Penting: Periode garansi mengikuti keterangan pada halaman produk, invoice, atau kartu garansi. Simpan bukti pembelian dan jangan mengirim produk sebelum menerima arahan tim BledAuto.

1. Produk yang dapat diajukan

Produk BledAuto yang dibeli melalui kanal resmi atau penjual yang dapat diverifikasi, masih dalam periode garansi, dan memiliki bukti pembelian yang sah dapat diajukan untuk pemeriksaan.

2. Cakupan umum

Garansi pada umumnya mencakup dugaan cacat produksi atau kegagalan fungsi dalam penggunaan normal sesuai petunjuk dan spesifikasi produk. Persetujuan diberikan setelah pemeriksaan data dan kondisi produk.

3. Kondisi yang tidak ditanggung

  • Pemasangan salah, hubungan pendek, polaritas atau tegangan tidak sesuai.
  • Kerusakan karena kecelakaan, benturan, banjir, kebakaran, korosi, atau kondisi ekstrem di luar spesifikasi.
  • Produk dibongkar, dimodifikasi, diperbaiki pihak lain, segel rusak, atau identitas produk tidak terbaca.
  • Kerusakan fisik, kabel terpotong, konektor berubah, aksesori hilang, atau keausan normal.
  • Perbedaan preferensi warna, pola cahaya, suara kipas normal, atau ketidakcocokan akibat pemilihan produk yang tidak dikonsultasikan.
  • Data, bukti pembelian, atau kronologi tidak lengkap maupun tidak dapat diverifikasi.

4. Cara registrasi

  1. Siapkan invoice dan foto produk.
  2. Isi Form Registrasi Garansi.
  3. Simpan konfirmasi dan bukti pembelian.

5. Cara mengajukan klaim

  1. Hentikan penggunaan apabila ada indikasi bahaya kelistrikan.
  2. Isi Form Klaim Garansi dengan kronologi dan foto yang jelas.
  3. Tunggu verifikasi dan instruksi tim BledAuto.
  4. Kirim produk hanya setelah alamat dan prosedur pengiriman dikonfirmasi.

6. Pemeriksaan dan penyelesaian

Tim dapat meminta foto, video, pengujian, atau pengiriman produk. Hasil pemeriksaan menentukan apakah produk diperbaiki, diganti dengan unit/varian setara, atau diberikan penyelesaian lain sesuai kondisi, stok, dan hak konsumen yang berlaku.

7. Pengiriman

Biaya dan tanggung jawab pengiriman mengikuti hasil verifikasi, ketentuan kanal pembelian, dan kesepakatan yang disampaikan tim. Gunakan kemasan aman dan nomor pelacakan.

8. Bantuan

Untuk bantuan, buka Pusat Garansi atau hubungi admin melalui WhatsApp.